5年ぶりの海外旅行、今回もあったことやトラブルなども記録しておこうと思う。備忘録であるとともに、未来の自分や困っている誰かの参考になればと思って。

なぜベトナムに行こうと思ったのか。お店の経営がすこぶるうまくいっている訳でもなく、余裕がある訳でも全くないのだけど、やっぱり母の年齢が大きいと思う。お店をオープンしてから、あれよあれよというまにコロナ禍になり、2019年に行ったヨーロッパ旅行から早や5年が経ち、母はもちろん私も色々と退化してきた。記憶力や体力、頭の働きも2人とも悪くなってきているし、当たり前だけど人間誰しも今が一番若い。そしてお客様から背中を押されたのも大きかった。「いつまで元気かなんて分からないんだから行きたいところには行っておいた方がいい、特によっぺさん(母)は！」と言って下さった常連のお客様。それが決め手にもなりました。

去年までは母も私も「そろそろ海外に行きたいね」としか言ってなかったけど、よくよく考えたらどうしても行けない理由も今は特になく、ヨーロッパやドル圏はバカ高いからまず無理だけど、どこも物価高の中、前々から行きたかったベトナムがドン安(ベトナムの通貨はベトナムドン)という情報を何かで見て、とりあえずチケットを見てみようと思ってからはすぐだった。思ったより安かったチケット、そしてガイドブックも買ってしまえばこっちのもので、ムクムクと行きたい気持ちが湧いてきた。

がしかし、この私の「勢いにまかせて」しまう性格も考えもので、ベトナム行きのチケットを検索して、お得なプランが出てきたのが初めて見たMy trip!というギリシアが本社のサイトだったのだけど、勢いあまって取ったからか、予約フォームの個人情報入力の際に、母の名前だけ姓と名を逆に入力してしまったらしく、チケット購入のレシートがメールで送られてきた数日後に異変に気づく。あれ？母と私の姓と名の順番が逆だな…なぜ？と思ったけど、おそらく入力の時に打ち間違えたのだと気づいて青ざめる。こんな初歩的な間違いは初めてだった。

今回使う航空会社はベトジェットというベトナムのLCCなのだけど、そういう格安チケットは往々にして何事も変更がきかないはず。焦って名前変更の方法を検索したら、やはり変更できなくてキャンセルしたあと取り直した人もいたり、間違っててもすんなり乗れた人、すごい大変だったけど乗れた人、事前に変更してもらえた人などが出てきた。私はフランス語でならトラブルシューティングのメールを何とか書けるけど、英語では全くそれをできる自信がなく、名前変更ができた人のブログを読んでその英文を参考にしたり、何ともありがたいことにこの話をしたらお客様の息子さんが完璧な英文を作ってくれたりして、英語しか通じないベトジェットのサポートのAI(エイミー)とチャットで直接やり取りをする。

しかしお店の営業中などにチャットすると必ずタイムアウトしてしまい、その度に最初からやり直し、なかなかストレスのたまる何度かのやり取りで、やっとこさ変更してもらえるところまでこぎつけた。ここまでにかれこれ5日間ほどかかった。

名前変更のためにやったことは、予約番号やフルネーム、旅程表の細かい提示と名前変更したい人のパスポート画像の添付。もちろん低姿勢で謝ることも忘れずに。ベトジェットのサポートの人はとても親身になって下さった。チャットも絵文字が入ったりして人間的で良かったので、対応への評価のお願いが来たから5つ星をつけてお礼を伝えておいた。結局名前変更には8.14ドルかかった。約1200円くらい。悔しいけど仕方ない。私に言われたくないだろうけど、皆さまもチケットを取る際は慎重に入力されるようくれぐれも気をつけていただきたい。

ちなみに旅行代理店My Trip!の日本支店の番号があったので並行して電話していたけど、中国の方らしき人が応対してくれて、代理店への手数料だけで6000円くらいかかると言われた。航空会社ともやり取りしてることを伝えたら、その方が手数料がかからなくて良いかもと正直に言ってくれて好印象でした。日本語もとっても上手で全く不便を感じなかった。

ハノイ〜ホーチミンの距離は日本でいうと札幌〜福岡くらいあるらしいのでこちらも飛行機を取る。身近な人たちはホーチミンしか行ったことがない方がほとんどだったのは二つの街に結構な距離があるためだろう。こちらはTrip.comというサイトで取る。こちらの方が色々と分かりやすくて、メールも丁寧なものが来ていてサービスがきめ細かい印象だった。二つのサイト(My trip!とTrip.com)の名前が似ていて紛らわしかったが選んだ自分が悪い。買い付けもあるのでどの便にも預け荷物20キロのオプションを私のチケットに追加。たしかどれも1500円くらいまでに収まってたはず。チェックインカウンターで頼むのは大変なのであらかじめ取っておいてよかったと旅の間も思った。

あとはポケットWi-Fiも借りておいた。こちらは1日1000円弱だけど、旅の間はちょくちょく地図を見るので常にネット環境がないと本当に不便なため毎回借りている。